Κατά την χρήση της πλατφόρμας θα υπάρξουν φορές που κάποιες αγορές σας δεν θα μπορέσουν να καταγραφούν. Είναι κάτι που περιμένουμε ότι θα γίνει περίπου 1 στις 10 φορές ωστόσο είμαστε έτοιμοι να το αντιμετωπίσουμε!
- Οι συνηθέστεροι λόγοι που αποτρέπουν τον μηχανισμό της πλατφόρμας να κατάγραψει μια δωρεά είναι:
- Η χρήση adblocker (ή κάποιου παρεμφερούς plugin όπως NoScript ή Ghostery)
- Η απρόσμενη αλλαγή στον κώδικα του eshop χωρίς ενημέρωση της πλατφόρμας
- Κάποιο απρόσμενο τεχνικό πρόβλημα στο eshop, στο YouBeHero ή και γενικά στον πάροχο του internet ή server
Πως αναφέρουμε μια χαμένη δωρεά
Ενώ είστε συνδεδεμένοι στην πλατφόρμα, από το dashboard σας στο ιστορικό των αγορών όπου υπάρχει ένα κουμπί που γράφει «Αναφορά χαμένης δωρεάς», παρακαλούμε να το πατήσετε και να συμπληρώσετε τα απαραίτητα πεδία.
Στη συνέχεια η ομάδα της πλατφόρμας έρχεται σε επαφή με το eshop και ερευνεί το περιστατικό. Εφόσον δεν συντρέχει κάποιος σημαντικός λόγος, η δωρεά αποδίδεται στο προφίλ του χρήστη και στη συνέχεια λαμάνει ένα ενημερωτικό email.
Αναφορές χαμένης δωρεάς θα γίνονται δεκτές έως και 30 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς!
Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο σας και βρισκόμαστε στην διάθεσή σας για οποιαδήποτε απορία.
Αν χρησιμοποιείτε κάποιον adblocker για να εξαιρέσετε το YouBeHero και τα συνεργαζόμενα καταστήματα από τον adblocker, ακολουθήστε τα βήματα: Εξαίρεση του YouBeHero από τους ad blockers